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Bangui: l’OCC accuse Télécel d’escroquerie et vol

L’Observatoire a porté plainte contre la société de téléphonie mobile, et le procès s’est ouvert au tribunal du commerce à Bangui

 

Le président de l’Observatoire centrafricain des consommateurs (OCC), Marcel Mokwapi, à l’origine de cette poursuite judiciaire, a évoqué un des systèmes commerciaux de la société Télécel qui consiste à activer dix minutes contre une somme de 250 FCFA. Alors qu’en réalité le client n’arrive pas à consommer les dix minutes comme convenu. Pour lui, il s’agit là d’un facteur d’appauvrissement de la clientèle au profit de l’opérateur téléphonique. Mais sans clamer l’innocence de son client, Maître Soigné Econo qui assure la défense de Télécel, a exigé que la structure plaignante présente les papiers administratifs qui attestent sa reconnaissance par l’Etat centrafricain avant de traiter l’affaire. En cause, le fait que les papiers justifiant l’existence de l’OCC n’étaient pas versés au dossier.

 


© Bêafrika Sango
Me Mathias Barthelemy Morouba qui assure la défense de l’OCC a notifié au tribunal a sur le champ que l’observatoire était juridiquement constitué et pouvait valablement défendre ses intérêts. Il a lui-aussi mis en cause la politique commerciale de Télécel qui vise à exploiter sa clientèle. Prenant la parole après avoir écouté les deux parties, le magistrat Thierry Pessiré a décidé de renvoyer l’affaire au 22 janvier 2013.

Cette poursuite est appréciée par des consommateurs. «Je n’utilise plus mon numéro Télécel depuis deux mois parce que j’ai constaté que la tarification des appels est plus chère que les autres. Surtout quand vous appelez chez un autre opérateur, c’est encore plus grave», a témoigné un consommateur. «Télécel est plus cher que tous les autres opérateurs. Quand on appelle de Télécel vers Télécel, le coût est de deux francs par seconde. Alors que chez d’autres opérateurs, c’est un franc la seconde pour les mêmes réseaux et deux francs par seconde pour des appels vers d’autres opérateurs. Ce qui veut dire que même les appels internes à Télécel sont plus chers que les appels externes de certains opérateurs», a expliqué John-Stone Béfio, un autre consommateur. Télécel est la première société de téléphonie à s’installer en République centrafricaine au début des années 1990. Elle a été suivie plus tard par Azur, Moov puis Orange.

 



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