ECONOMIE ET BUSINESS  |    

Bangui: l’OCC accuse Télécel d’escroquerie et vol

Par source: RJDH-RCA - 11/01/2013

L’Observatoire a porté plainte contre la société de téléphonie mobile, et le procès s’est ouvert au tribunal du commerce à Bangui

 

Le président de l’Observatoire centrafricain des consommateurs (OCC), Marcel Mokwapi, à l’origine de cette poursuite judiciaire, a évoqué un des systèmes commerciaux de la société Télécel qui consiste à activer dix minutes contre une somme de 250 FCFA. Alors qu’en réalité le client n’arrive pas à consommer les dix minutes comme convenu. Pour lui, il s’agit là d’un facteur d’appauvrissement de la clientèle au profit de l’opérateur téléphonique. Mais sans clamer l’innocence de son client, Maître Soigné Econo qui assure la défense de Télécel, a exigé que la structure plaignante présente les papiers administratifs qui attestent sa reconnaissance par l’Etat centrafricain avant de traiter l’affaire. En cause, le fait que les papiers justifiant l’existence de l’OCC n’étaient pas versés au dossier.

 


© Bêafrika Sango
Me Mathias Barthelemy Morouba qui assure la défense de l’OCC a notifié au tribunal a sur le champ que l’observatoire était juridiquement constitué et pouvait valablement défendre ses intérêts. Il a lui-aussi mis en cause la politique commerciale de Télécel qui vise à exploiter sa clientèle. Prenant la parole après avoir écouté les deux parties, le magistrat Thierry Pessiré a décidé de renvoyer l’affaire au 22 janvier 2013.

Cette poursuite est appréciée par des consommateurs. «Je n’utilise plus mon numéro Télécel depuis deux mois parce que j’ai constaté que la tarification des appels est plus chère que les autres. Surtout quand vous appelez chez un autre opérateur, c’est encore plus grave», a témoigné un consommateur. «Télécel est plus cher que tous les autres opérateurs. Quand on appelle de Télécel vers Télécel, le coût est de deux francs par seconde. Alors que chez d’autres opérateurs, c’est un franc la seconde pour les mêmes réseaux et deux francs par seconde pour des appels vers d’autres opérateurs. Ce qui veut dire que même les appels internes à Télécel sont plus chers que les appels externes de certains opérateurs», a expliqué John-Stone Béfio, un autre consommateur. Télécel est la première société de téléphonie à s’installer en République centrafricaine au début des années 1990. Elle a été suivie plus tard par Azur, Moov puis Orange.

 

 
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3 COMMENTAIRES

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Preuve

Par noumeva

12/01/2013 12:19

Je salue l'action de l'OCC contre Télécel devant le tribunal. Pour preuve, je demanderais au Me Morouba de faire une démonstration pratique devant le tribunal en appelant un numéro de Télécel sur son mobile.Vous verrez que Télécel est une société mafieuse qui s'est enrichie sur le dos des centrafricains pendant des années. Je demanderais aussi au président de l'OCC de sensibiliser les consommateurs sur leurs droits en organisant une conférence de presse sur une place publique.

Bonne chance

escroquerie du telecel

Par ben

18/01/2013 14:41

je suis abonné du réseau telecel depuis plusieurs années mais presque un an actuellement je ssuis par la facturation des coups d'appel qui sont en faveur du telecel a chaque fois on nous envois des sms soit disant votre bonus a expiré est ce qu'on a besoin meme des bonus combien de fois nos crédits? bref bonne à OCC...

MON AVIS

Par Pedro

24/01/2013 00:05

Je pense pour ma part que c’est triste pour un pionnier de se retrouver dans le collimateur des consommateurs. Lorsqu’on jouit d’un tel statut, on s’attelle à rester leader. On innove, on anticipe, on essaie toujours d’être une société attractive. Hélas !
J’ai été moi-même victime de cette arnaque. J’en ai fait deux fois de suite l’expérience en comptant une minute, même un appel de 7 secondes (une minute entamée égale une minute complète). Résultat, non seulement je n’avais pas consommé mes dix minutes que je venais d’activer, mais en plus Telecel a entamé le crédit restant. J’en étais dégouté. Telecel offre soit disant des bonus auxquels la majorité des bénéficiaires n’y ont même pas accès. Elle s’empresse tout de même à chaque recharge de vous narguez en envoyant par SMS « votre bonus à expiré biani biani ». Pour ma part, j’avais décidé de me séparer biani biani de cette société puisqu’à mon avis, c’est prendre les clients pour des imbéciles (prière excuser le terme).
Il y a d’autres graves dysfonctionnement que je n’aborderai pas ici puisque n’ayant pas la preuve. J’ose seulement espérer pour Télécel que l’on ne fournirait jamais cette preuve. Je leur avais mis un mot sur cette question dans leur boite à suggestions.
C’est pour ainsi dire que je soutiens l’initiative de l’OCC. Pour une fois qu’une association des consommateurs se manifestent, on ne peut que jeter des fleurs. L’OCC doit éclairer les consommateurs, défendre leur droit et dénoncer tous les « petits malins ». Elle doit plus que jamais être visible. Notre pays s'enfonce à cause de la résignation.
Quand à la société TELECEL, il est possible de croire que si vous redevenez fréquentables, la société Centrafricaine redonnera sa confiance. Nous avons besoin de la concurrence.Vous devez changer pour ne pas donner raison à D. Estrige : « On reconnaît toujours les pionniers : ce sont eux qui gisent face contre terre, loin devant vous avec une flèche plantée dans le dos. »
Un ancien usager des services Telecel.

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